李乐

李 乐
ACI国际职业培训师认证
员工职业化塑造训导师
礼仪形象指导师
ESW红酒品鉴师
实战管理培训专家
银行网点标准化建设咨询训练导师
国内多家企业管理顾问公司特聘讲师

李老师一直致力于各家银行网点转型的课程研发及活动方案策划，曾指导过不同银行分别获得“五星级网点”、“千佳网点”“百佳网点”等称号，并担任行内组织的各项风采大赛评委及赛前指导师。同时还担任多家企业和个人的礼仪顾问，为企业制定员工行为守则及服务行为规范；为工会及相关部门制定企业内部活动方案及客户交流文案。其互动、亲和的教学方式以及丰富的企业培训和顾问经验获得了众多大型企业管理者的一致好评。
近年来，李老师更专注于政府、企业及金融服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，并与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜七步曲运用》《银行优质服务与有效沟通》《银行员工职业化训练》《营业厅现场管理》等辅导专题，在社区银行的打造中结合当地特色及银行主营产品规划社区银行定位及方向，曾策划并执行“小小端午粽、浓浓X行情”、“清凉夏日、X行观影”等贴合社区客户的活动；同时，也与银行相关部门共同策划“活力人生-房车季”、“极速赛车-私行客户增值活动方案”等；使行内员工在最短时间内得到全方位的提升并拓展客户营销思维，也使得银行现场管理水平、服务规范化水平、差异化深度服务水平均得到迅速提高；同时李乐老师非常擅长星级网点、千佳网点、百佳网点的打造与复评，受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。

中国银行昆山分行、中国工商银行广西区分行、建设银行永康支行、兴业银行柳州分行、兴业银行邕州支行、山西平陆农信社、安徽池州九华农村商业银行、浙江黄岩农村合作银行、浙江天台农村合作银行、浙江桐乡农村合作银行、浙江海宁农村信用合作联社、浙江三门农村信用合作联社、江苏建湖农商行、柳州银行、武义农村合作银行、中国工商银行晋江支行、上虞农村合作银行、交通银行桂林分行、南方电网集团、广西电网公司、柳州供电局、桂林供电局、广西路桥公司、广西绿城水务、桂林丰源电力勘察所、阳朔供电所、安徽怀宁农合行等。

银行网点标准化建设系列：

《银行网点标准化管理》

《银行临柜七步曲运用》

《银行优质服务与有效沟通》

《银行员工职业化训练》

《营业厅现场管理》

《星级网点解读》

《 银行“百佳”“千佳”网点迎检模拟》

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策划类：

《高端客户红酒品鉴会》

《私行客户艺术品投资论坛》

《小小银行家——三日银行家体验》

《关爱成长——迪斯尼梦游奇境》

《银行对外宣传视频/对内学习视频拍摄》

《银行服务礼仪风采大赛赛前指导》

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礼仪系列课程：

《“礼”想人生之——时尚商务礼仪》

《“礼”想人生之——优雅形象礼仪》

《“礼”想人生之——文明餐饮礼仪》

《“礼”想人生之——魅力销售礼仪》

《“礼”想人生之——温馨电话服务礼仪》

《“礼”想人生之——打造全新职业形象》

《“礼”想人生之——临柜服务礼仪规范》

《“礼”想人生之——营销服务礼仪规范》

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素养提升系列课程：

《塑造优秀自我之——我为自己代言》

《塑造优秀自我之——七个让你更优秀的行为习惯》

《塑造优秀自我之——与客户沟通的艺术》

《塑造优秀自我之——让你的工作更优秀》

《塑造优秀自我之——情商，你修炼了吗》

《塑造优秀自我之——“三养”女人与“三转”女人》